1.  Mục đích:

• Tạo sự khác biệt về chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
• Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm

2.  Phạm vi áp dụng

• Đối tượng: Khách hàng mua sản phẩm tại công ty chúng tôi
• Khu vực: trên Toàn quốc

3.  Chính sách đổi sản phẩm

• - Sản phẩm được cung cấp bởi Kama sport
•  - Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/ Nhà cung cấp
• - Thời gian được đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày theo hóa đơn bán hàng, hoặc phiếu xuất kho của chúng tôi
• - Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, phụ kiện, tem mác.
•  - Tên, số sêri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn, phiếu xuất kho
• - Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất
• - Không áp dụng cho trường hợp trả hàng - hoàn tiền sản phẩm
• - Trường hợp thiếu các điều kiện trên sẽ không áp dụng chính sách đổi sản phẩm. Sản phẩm chỉ được bảo hành theo chính sách của Nhà sản xuất
• - Sản phẩm trầy xước, thiếu hóa đơn sẽ không được đổi trả.
• - Chỉ áp dụng đổi sản phẩm bị lỗi, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.

4.   Điều kiện không được đổi sản phẩm

• - Ngoại trừ những trường hợp như mục số 3 ở trên
• - Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
• - Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng…
• - Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• - Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành của Ntech

5.   Qui định thực hiện đổi sản phẩm

• - Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,..). (Nếu có)
• - Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán chi phí chênh lệch.

 6. Danh sách sản phẩm áp dụng

Tất cả các sản phẩm được Kama sport ghi chi tiết trong phần thông tin sản phẩm

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng 

Công ty TNHH PTTM Đại Thiên

Số 20 ngõ 1 Quan Nhân - Thanh Xuân - Hà Nội

Htline: 02422 466 667